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微山湖上的“快腿老馬”

在濟寧分公司,“快腿老馬”是個響當當的名號。

老馬本名馬翠杰,是微山分公司高樓鄉的片區經理,他是濟寧分公司的“老先進”,拿獎拿到手軟,但在微山湖區,大家還是習慣喊他“老馬”,久而久之,人們似乎忘了他的真實姓名,只知道家里的電視、寬帶有問題時,找廣電“老馬”準沒錯。

高樓鄉地處湖區,南北長55公里,轄區大部分是湖區和濕地,陸路面積很少,人口居住分散,很多通往湖區的鄉村道路沒有硬化。“要是趕上下雨天,車都開不進去,車輪經常陷進淤泥里,路上想找個幫忙推車的人都沒有。如果車子壞了,那就更慘,方圓30公里以內,根本找不到修車的地方。”老馬說。

進湖區服務,老馬需要面對的挑戰不僅僅是常常泥濘不堪的道路,還有不時出現的跨路橋涵和道路兩旁耷拉到路上的樹枝,影響車輛通行。老馬時不時就要停下車,搬下車上的登高梯,把車先開過去,再把梯子裝回車上。微山分公司的同事說,“這不算什么,對老馬來講,這點小活就如家常便飯,比這臟、比這累的活多的是?!庇幸淮危像R在去用戶家維修的路上,遇到了大雨,車輛難以通行,老馬背著工具包,扛著梯子,冒雨光腳走了十多里路去用戶家。

日前,老馬到沿湖南村安裝,需要安裝的用戶家住在湖上,老馬需要先開車到湖邊、再搭船進湖。當天,老馬的老朋友、沿湖南村的老村長胡傳明早早地等在湖邊,他是專程開船來接老馬的。

老村長和老馬因有線電視結緣,問起他對老馬的印象,他說了兩個字:“勤快”。湖區情況特殊,從這個村到那個村,通常需要一個多小時的車程,但只要村民有需求,不管多遠,不管多晚,他都能以最快的速度幫助村民解決。因此,老馬得到一個別稱——“快腿老馬”。

這次要安裝寬帶的用戶,是老村長的鄰居。說是鄰居,但在湖上,“鄰居”的概念與我們平常對“鄰居”的理解大不相同,鄰居家距離老村長家,坐船需要20多分鐘。

當天,完成寬帶安裝、調試,已經過了中午12點。

回來的時候,路上一個行人也沒有,更找不到吃飯的地方。老馬從包里掏出兩個饅頭、幾瓣蒜,這是老婆給他準備的“午飯”。他熱情地拿給同行的同事吃,“從這里到吃飯的地方,至少還得個把小時,不吃點東西墊墊,你們年輕人的胃受不了”。

平時,為了少跑冤枉路,也為了多跑幾家,老馬經常不能按時吃飯,天長日久,胃出了毛病?,F在,每天早上出門,妻子都會給老馬帶上兩個包子或饅頭,囑咐他餓了就吃兩口。

老馬是個能吃苦的人,也是個會過日子的人。

在工作上,他處處精打細算,能省則省,每次用料都記得清清楚楚,該收的舊設備全部回收,車壞了也是自己摸索著修,“能不花的錢一分也不花”。

在微山分公司,高樓鄉的維修量和維護費一直都是最低的。無論是安裝還是維護,老馬都堅持高質量做好每一個環節,不留任何隱患。他特別注重巡線,防患于未然。除了專門巡查線路,每次出門維修安裝回來的路上他也從不空跑,沿著線路的走向一路檢查,發現隱患當場排除。一個多小時的路程,他通常要走上3個多小時。他說,如果等壞了再修,不僅會麻煩很多,維修費用也會成倍增加,提前找到隱患,不僅省時省力,還省錢?!斑€有兩年多我就退休了,我要趕在退休前,把各項工作都做的好好的,不能給以后接管的同事留下一個爛攤子”。

以德立身、言傳身教,老馬一直身體力行為年輕同事們做榜樣。

他十分重視學習,別看他年齡大,學習卻不輸任何一個年輕人,公司每一個套餐他都耳熟能詳。公司舉辦的業務培訓,他一場都沒落下,培訓考試成績也名列前茅。他的腦子里記著轄區內所有用戶的信息,誰家有幾口人,用的什么套餐,什么時候到期……他如數家珍。推介業務時,他總是站在用戶的角度,根據用戶的收入、喜好、需求,向用戶精準推介合適的套餐和產品。不僅成功率高,也贏得了用戶的信任和支持。

由于高樓鄉地理位置特殊,條件艱苦,很多人都不愿意去。雖然后來來了一個年輕人協助老馬工作,但很多臟活累活他還是搶著去干。

2018年,老馬的母親去世。下葬那天,他接到一個用戶的報修電話,立即安排同事過去察看,但沒找到故障原因。由于常年生活在湖上,看電視、上網是村民不多的娛樂方式,電視信號斷了,用戶非常著急。葬完母親的當天下午,老馬都沒來得及與前來吊唁的親朋告別,就趕去為用戶排除故障。因為這事,老馬的父親到現在都還埋怨他。這件事,也成為老馬心里過不去的一個梗,說起來他幾度哽咽。

在一線工作,說不苦是假的,老馬說,“誰不苦?與其抱怨,不如埋頭苦干。”

不講條件去完成每一項工作任務,高樓片區有線電視滲透率、續費率均達到90%以上,有線電視、寬帶、智能終端每年都保持正增長。

在老馬的影響和帶動下,整個微山分公司形成了團結一心、積極向上的工作氛圍,凡去過微山分公司或與微山分公司的同事打過交道的人,無不交口稱贊。

荷香遠溢、宿鳥幽鳴,微山湖正是最美的時節,而“快腿老馬”的故事,還在繼續。


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