春節期間，青島市南分公司加強主動運維工作，對重要路段進行巡檢。技術部張成團隊在市南區滋陽路95號進行巡檢時，發現網絡存在安全隱患，立即組織施工人員更換配件、進行規范處置，及時排除光纜故障隱患，保障了周邊用戶正常使用網絡。

在千家萬戶共享團圓的新春佳節里，濰坊昌樂分公司城東營業部的職工依然奮戰在工作崗位上，他們借助春節假期有利時機，積極開展上門送“福”、亮屏理線等主動運維工作，用心為客戶提供超預期服務，贏得了客戶的好評與肯定。圖為城東營業部網格經理田健到客戶王大媽家中送“福”。

德洲夏津分公司在春節期間積極保障客戶收視體驗，夏津分公司網格經理馮寧在收到苦水村一位老年客戶的報修電話后，第一時間趕往客戶家，并在短時間內為用戶解決問題，得到客戶的認可。

聊城東昌府區分公司利用春節假期返鄉、旅游人員集中的時機，將賓館列入重點服務對象范圍。城區各經營服務中心接到賓館報修電話后，第一時間安排專人前往修復，保障賓客收視、用網體驗，得到各個賓館對廣電業務與服務的認可。圖為東昌府區公司龐坤在建設路江北精品酒店修復故障。

春節不打烊，服務在身旁。日照東港分公司朱麗麗在春節假期期間，積極通過微信朋友圈宣傳5G 192手機號卡業務，對意向用戶詳細介紹套餐并預約辦理時間。圖為朱麗麗在為預約用戶挑選心儀的號碼、辦理手機號卡。

春節期間，為確保用戶正常收視，威海榮成分公司一線員工堅守崗位，以實際行動詮釋了廣電人的奉獻精神。榮成分公司客戶經理姜文超在晚上接到了河西村用戶報修電話，迅速上門排除故障，他高效且貼心的服務贏得了用戶的高度贊譽。

煙臺開發區分公司嵩山路營業部客戶經理邢曉東在春節值班期間，接到國奧天地用戶報修電話。在客戶家中修復故障后，邢曉東在和用戶交談中敏銳捕捉到用戶對電視體驗的高需求，詳細介紹了廣電享TV 4K超高清機頂盒，用戶非常滿意，最終升級享TV業務。

濟寧市分公司全力保障春節期間客戶信號穩定，毫不放松，及時響應。正月初二，濟寧市汶上縣楊店片區四級網格經理趙震宇在中午吃飯時間接到客戶報障，立馬入戶維修，得到客戶的認可。

泰安泰山區分公司城西片區值班客戶經理牛曉林和沙林春節期間接到報障，中七村一位客戶反映家中電視無信號，兩人迅速響應、實地查看，發現是由于廣電跨路戶外線路被車掛斷所致，立即啟動了緊急搶險預案，并以最快速度恢復了電視信號。圖為值班客戶經理牛曉林（圖左）和沙林（圖右）線路搶修、調試信號的場景。

東營廣饒分公司春節期間堅持入戶拜訪，為客戶提供上門服務。圖為廣饒分公司花官站張偉亭主動走訪行動不便的老人，推介業務，為老年客戶送去關懷與溫暖，樹立廣電服務形象。

淄博博山分公司八陡站值班客戶經理黃強在春節期間接到客戶報修，立即上門檢測維修電視信號，確保客戶春節假期正常收看電視。維修過程中黃強主動向客戶推薦192號卡惠民套餐，客戶很感興趣。

濟南平陰分公司王玉軍借助春節合家團聚之際，入戶進行客情維系，教會客戶使用點播，提升客戶的體驗感，得到客戶好評。

臨沂市分公司在春節重保期堅持24小時在線服務，保障信號正常傳輸，讓廣大用戶過一個溫馨祥和的春節。截至正月初三，主動上門服務用戶130余次。圖為沂水縣分公司在突擊搶修中斷線路，用時19分鐘恢復中斷信號。

春節期間，濱州濱城區分公司網格經理依然堅守在工作崗位上，為安全播出隨時待命，全面做好故障應急。濱城區分公司副經理路明及值班工作人員在接到丁口村用戶報修電話后，立即統籌安排，以最快的速度趕赴現場處理斷纜故障，確保廣播電視節目的順利播出。圖為副經理路明（左）、網格經理宋杭杭（中）、值班人員徐英建（右）。