春節(jié)假期，泰安新泰市金嶺湖大港小區(qū)發(fā)生了一起火災(zāi)事故，導(dǎo)致小區(qū)電纜和光纜著火，進(jìn)而造成小區(qū)信號中斷。接到報修后，泰安新泰分公司片區(qū)運(yùn)維組王帥和技術(shù)部張安琪迅速趕往現(xiàn)場進(jìn)行緊急處理。經(jīng)過三個小時的努力，小區(qū)的信號終于恢復(fù)正常。圖為王帥在搶修中。
春節(jié)期間，聊城臨清市尚店鎮(zhèn)村居二級箱處突發(fā)故障，客戶收視用網(wǎng)受到影響。聊城臨清分公司技術(shù)部趙育林、張麒、王臨鵬接到報障通知后，快速趕往現(xiàn)場，經(jīng)過一個多小時的熔接搶修，故障被徹底排除，網(wǎng)絡(luò)信號全面恢復(fù)。圖為張麒（左）、王臨鵬（右）在現(xiàn)場搶修。
春節(jié)期間，淄博博山分公司值班人員接到故障報修電話，第一時間趕到現(xiàn)場，在15分鐘內(nèi)對線路進(jìn)行快速修復(fù)，確保居民春節(jié)期間信號正常運(yùn)行。圖為值班人員孫凱（圖左）、張旭輝（圖中）、和周元清（圖右）在顏山國際小區(qū)搶修線路、調(diào)試信號的場景。
為保障節(jié)日期間客戶正常收視，濟(jì)南市中分公司各片區(qū)值班網(wǎng)格經(jīng)理一早便來到各自轄區(qū)開始一天的維修保障工作。圖為北片區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理遲余鵬在檢修線路，查找故障原因，為報修客戶第一時間恢復(fù)收視。
威海乳山分公司銀灘站工作人員為保證春節(jié)期間來乳山過年的外地客戶及時看上電視，第一時間上門為客戶辦理開通。圖為網(wǎng)格經(jīng)理于洪波在室外為客戶熔接光纖安裝享TV機(jī)頂盒。
春節(jié)期間，菏澤曹縣分公司魏灣站站長袁玉會了解到客戶急需安裝寬帶，雖然時間已是下午5點，但袁玉會沒有絲毫猶豫，當(dāng)即著手為客戶辦理相關(guān)手續(xù)，并迅速開展安裝工作，客戶對廣電高效暖心的服務(wù)贊不絕口。圖為袁玉會正在為客戶安裝寬帶。
濱州陽信分公司工程技術(shù)部趙天接到流坡塢斷纜電話，第一時間趕赴現(xiàn)場，搶通信號，保證春節(jié)重保期安全播出。
為保證春節(jié)期間客戶觀看體驗，東營廣饒縣分公司技術(shù)部王文琦在巡線過程中清理光纜周邊雜草，及時排查線路，嚴(yán)格把控信號傳輸關(guān)，為萬千客戶的收視需求保駕護(hù)航。
大年初六一大早，德州禹城分公司城區(qū)網(wǎng)格經(jīng)理邵建明來到棉西小區(qū)新裝客戶家中，為其安裝享TV機(jī)頂盒，安裝完畢后，看到老人對新裝的機(jī)頂盒不太熟悉，耐心為老人指導(dǎo)新遙控器操作流程，看到老人單獨操作順手之后才離開。
“沒想到你上門速度這么快”，還沒等客戶經(jīng)理進(jìn)門，煙臺萊山區(qū)明珠山莊的張先生就激動的對客戶經(jīng)理郝恩波說。春節(jié)期間，煙臺萊山分公司所有客戶經(jīng)理堅守崗位，接到客戶報修電話第一時間上門排查，確保廣大客戶能得到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
大年初五，濟(jì)寧鄒城分公司唐村工作站營業(yè)員張洋洋為了保障春節(jié)期間客戶的廣電體驗，到崗后的第一件事，就是對到期尚未續(xù)費的客戶進(jìn)行逐一電話拜訪，并為出行不便的老人提供上門服務(wù)，這種便捷高效的暖心行動，得到了老年客戶連連稱贊。圖為張洋洋通過掌慧通為客戶現(xiàn)場辦理廣電業(yè)務(wù)。
春節(jié)假期即將結(jié)束，不少市民抓住假期尾巴，開始到公園散步鍛煉，日照嵐山分公司積極組織人員到公園進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。圖為嵐山分公司后勤人員柴港（左一）及虎山工作站王貴寶（右一）在開展業(yè)務(wù)宣傳。
臨沂市分公司通過入戶拜訪、貼心提醒、上門維修、屏幕調(diào)試及線路整理等多樣化服務(wù)舉措，全力保障春節(jié)期間客戶收視體驗和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。圖為蘭山分公司北城大觀苑地推活動現(xiàn)場。
春節(jié)期間，青島市分公司呼叫中心工作人員堅守崗位， 24小時為客戶提供暖心服務(wù)。正月初五，家住青島市同興路88號的王先生通過微信客服咨詢續(xù)費事宜，工作人員張曉雪仔細(xì)查詢客戶資料，通過專業(yè)高效的服務(wù)，王先生順利在線完成業(yè)務(wù)辦理、開通信號，他連聲稱贊：“你們的效率真高，服務(wù)真好！”
新春佳節(jié)期間，濰坊諸城分公司員工們依然奮斗在一線。初六上午，人民路營業(yè)廳營業(yè)員申潔早早來到營業(yè)廳，為客戶辦理開通業(yè)務(wù)、處理機(jī)頂盒故障、講解廣電享TV的優(yōu)勢和特點、推介VIP點播及5G 192號卡業(yè)務(wù)，并為客戶送去新春祝福。
