廣電網絡是文明服務的窗口行業，在全國文明城市創建工作中，青州分公司層層分解任務，嚴格責任落實，致力于服務環境打造、服務功能提升、營造創城氛圍，全力做好各項創城工作。

在網點環境改造上，青州分公司注重細節和人性化設置，走進中心營業廳，整個大廳內整潔有序，文明用語、服務規范公示牌隨處可見，廳內設有便民服務區，藥箱、雨傘、打氣筒、充電器、輪椅等物品一應俱全。溫馨宜人的營業環境，無形中彰顯了營業廳形象，使客戶在輕松愉悅的環境中享受到了有線的優質服務。

公司比照全國文明城市測評標準，逐條開展檢查，為營業廳網點配齊了廣告宣傳欄、學雷鋒志愿服務站、成果展示板等。為進一步增強營業員的服務意識，公司從服務的質量、方式、內容、態度等方面入手，全面提高優質文明服務水平，積極參與到文明城市創建中，網點的文明引導員、大堂引導員分工聯動，熱情服務每一位客戶，耐心細致地為客戶介紹和辦理業務，以人性化服務贏得了群眾點贊。