東營分公司針對(duì)新冠疫情防控期間，各個(gè)社區(qū)、村居封鎖，工作人員無法上門服務(wù)的情況，積極動(dòng)員全體干部職工，嚴(yán)防死守，統(tǒng)籌施策，落實(shí)電話營銷考核辦法，堅(jiān)決打贏防疫阻擊戰(zhàn)。

多維度話術(shù)助力營銷。根據(jù)不同業(yè)務(wù)、不同類型用戶，集思廣益，制定針對(duì)性話語話術(shù)，助力電話營銷業(yè)務(wù)的開展。像智能終端業(yè)務(wù)推廣，劃分為年輕重點(diǎn)發(fā)展用戶、高端社區(qū)用戶、置換升級(jí)用戶等，通過畫圖、細(xì)算賬等營銷方法，為用戶推薦套餐，讓優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)相扣，互相輔助，突顯優(yōu)勢(shì)，吸引用戶。

溫馨服務(wù)暖營銷。黨有號(hào)召，有線行動(dòng)。東營分公司利用微信公眾號(hào)、今日頭條等平臺(tái)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，推送疫情防控知識(shí)，挖掘防疫工作中的先進(jìn)典型，累計(jì)編發(fā)相關(guān)信息百余條，閱讀點(diǎn)擊上萬余人次。組建各分公司志愿者團(tuán)隊(duì)，面向用戶打開視頻熱線、電話熱線，讓心理關(guān)愛服務(wù)24小時(shí)“在線”。公司要求全體員工不忘初心、牢記使命，堅(jiān)定信心、扎實(shí)工作，在這場(chǎng)嚴(yán)峻斗爭的實(shí)踐中經(jīng)受考驗(yàn)，切實(shí)發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。