本網(wǎng)訊 近日，城陽分公司服務(wù)評價體系上線，該體系由視頻監(jiān)控系統(tǒng)與服務(wù)評價器組成，每位營業(yè)員擁有獨立的評價器工號，可在為用戶辦理業(yè)務(wù)結(jié)束時，讓用戶對其服務(wù)進(jìn)行客觀評價。

該體系運行期間，營業(yè)員積極主動邀請用戶參與評價，客觀了解自己的服務(wù)是否真的讓用戶感到滿意；用戶則更樂于通過這個簡單的評價來直觀的表達(dá)自己內(nèi)心的想法，樂意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)“點贊”，并對存在的問題提出改進(jìn)意見。標(biāo)準(zhǔn)的起身示意禮、準(zhǔn)確的服務(wù)話術(shù)，營業(yè)員在前臺工作中表現(xiàn)出了精進(jìn)的服務(wù)水平。

城陽分公司始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以用戶體驗和滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，主動創(chuàng)新，追求服務(wù)領(lǐng)先，創(chuàng)造用戶感動，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場。