為更好地規(guī)范營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造精神文明服務(wù)窗口，提升營業(yè)廳整體服務(wù)形象和營銷水平，青島分公司于7月起開展?fàn)I業(yè)廳流動紅旗創(chuàng)評活動。活動旨在通過評選，激發(fā)營業(yè)員市場競爭意識，培養(yǎng)責(zé)任感與榮譽感，將營業(yè)廳打造為展示推介、對外宣傳的營銷主陣地。

本次活動由客戶服務(wù)部全面負(fù)責(zé)實施，各營業(yè)部所有營業(yè)廳參與評選。各區(qū)（市）分公司參照制定符合工作實際的活動方案各自執(zhí)行，市公司對各區(qū)市營業(yè)廳進行抽檢。評選標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照省（市）公司相關(guān)制度流程及管理辦法實施，每月總評分前2名進入季度評選候選名單。每季度評選綜合獎1名、專項獎2名，分別授予“星級服務(wù)示范窗口”“精細(xì)化營銷窗口”“規(guī)范化服務(wù)窗口”稱號。營業(yè)廳流動紅旗創(chuàng)評活動開始后，各營業(yè)部高度重視，在7月份的檢查中，營業(yè)廳整體服務(wù)環(huán)境、業(yè)務(wù)宣傳；營業(yè)員服務(wù)規(guī)范、營銷水平較之前都有了明顯改善與提升。伊春路、利群、永平路、金嶺路、沙子口、合肥路6個營業(yè)廳評分滿分，李滄營業(yè)部整體服務(wù)水平較高。

通過活動的展開，全體營業(yè)員不斷樹立服務(wù)意識與窗口意識，承諾 “待好每一位用戶，辦好每一筆業(yè)務(wù)”，樹立“我在窗口，我是品牌代言人”，嚴(yán)以提高辦事效率和服務(wù)營銷水平為著力點，積極、主動、文明服務(wù)廣大用戶。