經(jīng)過21天關(guān)注效能的精耕化培訓(xùn)與實戰(zhàn)，東營分公司“精耕”營銷實戰(zhàn)季競賽活動成功落下帷幕。在21天的時間里，全市共凈增智能終端5040個，信息采集共計6188份，其中本網(wǎng)用戶共計4485份，異網(wǎng)用戶1703份，營銷人員通過此次活動改變了多年來的營銷誤區(qū)，意識到等待市場平衡是不可能的，只有充分進攻策反用戶+做好服務(wù)保有用戶才能讓流入流出達到平衡態(tài)，此次的精細化營銷運作真正讓有線打破維系用戶的零認知，樹立好營銷的第一個標桿。

從0次總結(jié)到1次運用。21天的營銷競賽中，參賽隊員每日總結(jié)培訓(xùn)心得，將培訓(xùn)內(nèi)容充分與實戰(zhàn)相結(jié)合，牢固樹立自身的“主人翁”責(zé)任意識，帶動公司整體業(yè)績的提升，展現(xiàn)了一幅“全員上陣營銷，埋頭深耕挖潛”的感人畫面。公客業(yè)務(wù)是公司壯大知之基，營銷是公司進步之魂。我們必須走出適合自身發(fā)展的營銷路子，特別是要把營銷能力提升擺在更加突出的位置，努力實現(xiàn)更多“從0到1”的突破，這次的精耕營銷實站活動就是打破寂靜的突破點。

從0次細化到1次關(guān)注。之前的營銷活動我們做的太粗糙，對于客戶關(guān)系維系、客戶信息掌握、再次營銷都做的遠遠不夠，這次21天的精耕，劃分階段、區(qū)別層次、一步一個目標，一步一個腳印，著力增強網(wǎng)格精細化運營管理、提升個性化營銷能力、提高用戶服務(wù)水平，讓參賽隊員對營銷工作有了一個新認識，對策反用戶有了一個新途徑，對服務(wù)用戶也有了一個新思路，隊員們紛紛表示，每一張信息采集表背后都凝聚著汗水和堅持，每一單業(yè)務(wù)背后都飽含著付出和智慧，大家都有了一個新的收獲、新的成長。

今后，東營分公司將把精耕營銷實戰(zhàn)活動貫穿到每一天的實際工作中，將“精耕精神”傳遞下去，將“精耕重點”延續(xù)下去，把用戶場景信息采集工作變成一種工作習(xí)慣，讓其變成逐步進行個性化營銷的制勝法寶，讓用戶信息優(yōu)勢服務(wù)真正為我所用。