本網(wǎng)訊 為扎實推進(jìn)強(qiáng)基行動，近日，即墨分公司圍繞“我為群眾辦實事   山東有線在行動”的主題，在陽光城小區(qū)開展便民服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，免費(fèi)登門為用戶檢查線路、網(wǎng)絡(luò)診斷、寬帶提速。

鐵軍隊員們提前一天進(jìn)小區(qū)張貼通知，利用物業(yè)微信群向小區(qū)居民發(fā)送活動通知。活動當(dāng)天明確分工，為用戶介紹套餐、辦理業(yè)務(wù)、安裝機(jī)頂盒等，保證用戶當(dāng)天辦理當(dāng)天安裝。活動間隙，隊長安排鐵軍隊員們加大推廣力度，兵分兩隊，一隊負(fù)責(zé)入戶拜訪，為用戶演示點播業(yè)務(wù)，讓用戶進(jìn)行操作體驗，提高點播活躍度；一隊駐守原地根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的用戶信息，給臨近到期用戶打電話，提醒他們在小區(qū)內(nèi)即可繳費(fèi)。

通過“我為群眾辦實事”活動，吸引了不少用戶前來觀摩，隊員們耐心傾聽用戶訴求，為用戶解決問題，增加了與用戶的感情。不僅為公司贏得了用戶、增加了收入，同時也提高了異網(wǎng)用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)率。