深挖“新動能”業務形態潛力，開啟區市“保戶增戶”新格局。青島分公司作為省內“齊魯文化云”試點建設單位，自4月啟動膠州“齊魯文化云”試運行開始，青島分公司膠州區市就充分借力“齊魯文化云”優勢，推出系列舉措，完善平臺建設，促進用戶轉化。在接到省公司“感恩回饋續精彩”活動通知后，膠州區市更是將“‘文化云’平臺推廣與業務發展相結合”作為活動重要突破口，提高全員以新業務形態促發展的主觀意識，增加用戶黏性、刺激用戶辦理，內實現“保戶增戶”突破。

借力“文化云”，新規抓落實

膠州“齊魯文化云”平臺4月26日試運行，5月30日正式上線。從試運行開始，在當地宣傳和文化部門的指導和支持下，通過豐富的百姓預約活動，“文化云”和有線互動點播平臺的用戶關注度迅速提高。在接到省、市公司“感恩回饋續精彩”活動部署后，膠州分公司決定利用好“文化云”上線的發展黃金期，將“文化云”推廣列入“感恩回饋續精彩”活動重點工作，助力“保戶增戶”。要求區市所有營業員、網格員在營銷活動時必須執行“三主動”工作標準。

“三主動”即續費工作“主動前置”，一線服務站在農忙時節打時間差進行地推，現場收費。高清雙向“主動推介”，各網格劃定責任區，對全市3萬多戶標清用戶逐戶突破，宣傳和業務推介突出“文化云”平臺作用，結合電話、短信、機頂盒開機廣告、膠州電視臺等渠道推進。有線業務“主動演示”，膠州區市將網格經理入戶時演示點播、時移回看、“文化云”平臺服務等作為規定動作，不僅要演示，還要包教會，增強用戶對高清雙向和“文化云”平臺的了解，加強體驗。同時膠州區市呼叫中心加強專項回訪內容，做好督查落實。

通過系列舉措，膠州區市緊抓“文化云”平臺上線機遇，針對業務發展制定明確目標，建立督導保障， 助力“感恩回饋續精彩”活動開展，各項數據穩中向好。據統計，青島分公司膠州區市在5月份續費率比去年同期提高8.1個百分點，6月份截至目前高清雙向新增713戶。

以文化活動開辟新的路演“戰場”

在日常的業務推廣中，膠州分公司還借力宣傳“文化云”平臺及其豐富的“文化活動服務”，在傳統路演地推思路之外，開辟了新的路演戰場，豐富了路演模式，強化了路演效果，在與各大運營商激烈的交火中，形成了獨一無二的區域營銷特色，助力“感恩回饋續精彩”活動。

憑借“文化云”平臺上線的強勁勢頭，如今膠州全市的文化活動現場就是有線宣傳推廣業務的主戰場。像膠州市秧歌大賽這種全市規模的大型文藝活動，每一場都有青島有線的身影。在基層社區文化服務中，有線員工來到七里河社區服務中心、冷家莊大沽河黑陶博物館，深入社區，以推廣“文化云”百姓活動為載體，進一步宣傳廣電網絡業務。可以說，有線的路演車，開進了全市幾乎每一場戶外文化活動現場，有線互動點播和最新活動，伴隨著每一次“文化云”平臺的演示而推廣。除此之外，膠州分公司在市委宣傳部門的協調下，借勢“文化云”，獲得了在全市各大商超、文化場館免費擺放易拉寶進行平面宣傳的有利資源，實現了平臺宣傳的全面覆蓋，極大地提升了有線的影響力，加深了用戶對于有線高清雙向的了解，“感恩回饋續精彩”活動得以扎實推進，穩步展開。

借力“文化云”優勢，展現“新動能”活力。有了“齊魯文化云”平臺這支催化劑，膠州分公司在“感恩回饋續精彩”活動中創新突破，積極探索，以公共文化服務切入，開辟了業務發展的新思路。今后，膠州分公司還將繼續完善“齊魯文化云”平臺服務，增強用戶黏性，促進用戶轉化，以全新的姿態，迎接復雜的市場挑戰，實現“保戶增收”。