本網訊?為全面貫徹落實省、市公司2017年“精細化管理年”工作部署，強化公司管理創新、經營創新，加快企業轉型和業務轉型，提升應對市場競爭的能力，汶上分公司在2017年元月份引入新的薪酬機制，完成了“競爭上崗、雙向選擇”工作，形成“全員參與，有序競爭，激發活力，干事創業”的良好氛圍。?

　　2017年，公司抓住春節前有利時機營銷“愛回家”新套餐。春節后針對用戶流失日益嚴重的現狀，對員工進行了以正確面對競爭加速轉型為主要內容的培訓，服務站進行了“面對用戶流失我該怎么辦”的討論會。通過培訓和討論，全體員工形成了“面對競爭人人應有作為”的共識，全員從自身做起，發揚“螞蟻啃骨頭”“鉆木取火”的精神，全力以赴促營銷，精耕細作保用戶。?

　　一、在精細化管理、貼心服務上下功夫?

　　1、2017年公司將各項工作、經營任務層層分解落實到每一位員工，員工在自己的片區進行精耕細作，分公司及站有突擊性的任務時，再進行統一調動。績效考核既考核員工的個人業績，同時又與各站及分公司的整體任務、重點工作完成情況掛鉤。?

　　2、各服務站每月制定營銷活動計劃，根據到期用戶情況合理安排組織地推活動,統籌調配服務站人員，組織進行全員營銷實戰營培訓和實戰演練，規范話術，掌握技巧，提升全體員工的營銷能力。盡可能做到進入一個社區、村后使用所有營銷手段（大喇叭、貼單頁、發獎品、引流等）打深挖透，平時不在打擾用戶，避免引起用戶的反感。將每月至每周的到期戶數，每周一由內勤人員從BOSS系統查找出來具體名單交給片區經理或營銷人員，站長進行督導，備清每一戶的有關信息以及不再續費的原因，做到應收盡收。?

　　3、制作用戶服務連心卡，張貼到用戶家里，最佳位置是電視機附近，連心卡上注明三個服務電話：代辦員的、片區經理的、服務站長站長的。?

　　4、逐步打造以片區為中心，代辦員為主體的營銷隊伍。線上線下兩條腿營銷法。培訓代辦員以村為單位建立微信管理群，在微信群里，進行山東有線APP下載、電視機營銷等業務的推廣營銷。站長管片區，片區管理代辦員，代辦員經營用戶微信群，形成零縫隙營銷網絡。?

　　二、技術保障、線路質量的提前維護?

　　技術上要求片區經理達到精準水平，盡可能的避免接觸不良、安裝不到位造成的質量問題。站長對主干線路定期巡查，將故障和隱患解決在萌芽之中，避免造成大面積停信號現象，一季度排查一次主干線路，確保安全播出，優質收看。?

　　三、與智慧社區、智慧教育、科協項目相結合，加快轉型?

　　與有條件的村或社區合作，村鎮出資金寬帶全覆蓋，確保手機隨時隨地看，給用戶只收收視費，享受各種服務，體驗智慧社區帶來的便利。爭取科協項目的扶持資金，科普知識宣傳加到智慧社區平臺。與智慧教育結合微課堂，小學到高中的各年級課程作業隨時監管。同時便于教育局線上開展家庭教育。轉型升級不只是專線業務，而是要多業務發展，公共場所無線wifi，積極與政府洽談合作，開發人員聚集場所（廣場、政府辦公場等）無線wifi業務、視頻會議業務。通過專網專線、智慧社區等多業務發展，實現轉型升級。?

　　四、與知名品牌商家結合，發展第三產業贏利潤保用戶?

　　與九龍合作，與他們的家電綁定我們的套餐發展用戶。與中都商城（汶上一家網上商城）合作，以中上家庭水平為基準進行同城配送，涵蓋一個家庭所需的吃喝拉撒的優質商品。與一家銀行、一家超市、2-3家建材、家具等商家合作為用戶編號發放卡號，以滴滴打車的形式在BOSS系統里自動利潤分配。消費到一定數額，讓用戶免費使用寬帶，再到一定數額免費看電視，用戶在享受打折、積分的基礎上，還享受送貨上門。?

　　總之，完成經營任務是企業發展的基本要求。各大運營商的降價銷售使競爭進一步加劇，用戶流失已成為常態，要完成經營任務必須要轉變觀念、開拓新的業務。不斷尋求合作伙伴，實現互利共贏。?