為扎實做好疫情防控常態(tài)化下生產(chǎn)經(jīng)營工作，確保圓滿完成各項任務(wù)指標，沂南分公司緊緊圍繞“用心感動用戶，用戶滿意在心”的服務(wù)理念，緊抓工作重點，優(yōu)化服務(wù)渠道，多舉措加強客戶服務(wù)監(jiān)督管理工作。

公司在日常工作中堅持做到服務(wù)規(guī)范提醒、服務(wù)過程管理、服務(wù)流程監(jiān)督、服務(wù)事項追蹤、服務(wù)結(jié)果反饋，要求營業(yè)員做到微笑服務(wù)、代填單服務(wù)、新業(yè)務(wù)演示服務(wù)等一系列便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并實現(xiàn)營業(yè)廳廣電業(yè)務(wù)辦理、咨詢、繳費、投訴于“一站式”服務(wù)，確保抓實抓好服務(wù)管理的全過程，提升營業(yè)廳的客戶滿意度。有效形成了分公司客戶服務(wù)工作反應迅速、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、用戶滿意度提升的良好局面。