進入續費高峰期以來，為提升核心產品競爭力，搶占市場贏得用戶，平度分公司緊盯元旦、春節等營銷黃金時段，緊跟省、市公司任務部署和總體要求，統籌安排，提前布局，將“享TV”業務發展作為保戶增戶重要手段來抓，全力做好宣傳推介工作。

考核到位。為牢固樹立智能終端發展不動搖的理念，進一步激發全員業務發展活力和動力，公司充分運用壓力傳導機制，按照量化目標任務、量化責任主體、量化時間進度“三個量化”的要求，分階段定指標、定責任、定措施，并將目標細化落實到崗、分解到人，確保人人扛任務、全員抓營銷，同時將智能終端業務發展、提升高ARPU值套餐納入單獨考核，制定了一系列有力有效的激勵考核措施，按照發展套餐類別給予不同的獎勵，對未完成任務的部門和個人加大扣罰力度，確保總體任務目標順利完成。

營銷到位。為進一步提高“享TV”的知曉率和認可度，公司緊緊圍繞“開門紅—迎新春營銷競賽”活動主題和內容，將“享TV”發展與集中續費、集客外拓工作緊密結合，通過常規宣傳與重點宣傳雙管齊下的方式，持續做好活動營銷推廣。活動中，以宣傳單頁、企業公眾號、微信朋友圈、抖音視頻等常規宣傳為基礎，重點采取營業廳外呼、掃樓掃村、重點區域地推、入戶服務等方式進行業務推介。推介工作中，營銷人員還將“預交收視費免費升級4K機頂盒”“享TV補差價嘗鮮”、“智慧社區用戶定制套餐”等優惠作為賣點，結合年前各類促銷活動，加大智能終端產品的宣傳推廣力度。通過多形式宣傳，活動氛圍日益濃厚，品牌影響力日益擴大。

服務到位。一是完善用戶檔案數據庫，將高套餐用戶、單一產品用戶、即將到期用戶、潛在用戶群體按片區導出，利用微信、電話、短信、上門等方式建立用戶聯系渠道，根據不同時間段和客戶流情況提供針對性服務。二是堅持網格化管理，實行營銷、安裝、維護一條龍服務，一崗多責、責任到人，獎懲與回單及時率、安裝維修及時率、投訴工單量等服務業績掛鉤，切實增強網格人員的服務意識和責任感。三是為給一線服務工作助力, 公司還專門設立了“享TV”業務安裝補助資金，各職能部門為用戶回網、新增、升級和續費工作提供全天候的技術支撐和后勤保障，并抽調人員充實到一線協助開展用戶走訪和安裝維護工作。

督導到位。在活動過程中，公司領導分片包干，全程督促推動活動開展；市場部安排專人及時匯總和分析業務發展數據，通過工作群每日通報各單位各項指標排名業績，表彰先進、推動后進，形成比學趕幫超的濃厚氛圍，同時對各單位業務推廣過程中出現的問題積極交流解決，總結經驗，強化結果運用；紀檢、技術等多部門聯合，加強對業務發展數據的審查和客服工作的督查，嚴禁弄虛作假、違反服務規范等行為，確保工作取得實效。 

自智能終端業務推出以來，平度分公司堅持以質量求生存、以服務贏市場、以管理促發展，實實在在為全市用戶送上融合產品升級降費帶來的實惠和廣電網絡的優質服務。下階段，公司將進一步以優質服務穩固經營市場，促進智能終端業務的持續健康發展，奪取今年保戶增收工作新突破。