本網(wǎng)訊 為全面提升服務水平，優(yōu)化服務質(zhì)量，打造服務品牌競爭力，以此來推進公司各項業(yè)務的快速發(fā)展，近日，海陽分公司邀請煙臺客服部相關工作人員進行培訓，全體員工認真聽講，仔細記錄，爭取學有所悟，學有所獲。

客服培訓人員以“提高服務態(tài)度，增強服務意識”的主題，圍繞規(guī)范服務、提升指標、優(yōu)化程序等內(nèi)容，理論聯(lián)系實際，深入淺出地上了生動的一課。“今天的課我記錄了六、七頁筆記，講的都是我們?nèi)粘７战?jīng)常會遇到的問題，內(nèi)容充實，形式新穎，特別是加上事例分析，深受啟發(fā)，具有很好的指導意義，我們回去后一定要認真學習，深刻領會，把今天學到的知識運用到實際工作中去。”朱吳營業(yè)部客戶經(jīng)理任東在課后深有感觸地說。

這次培訓對于強化服務理念，提升服務能力，以高質(zhì)量服務推動高質(zhì)量發(fā)展，將海陽分公司的客戶服務水平快速提升到一個更高的層次起到了積極作用。