廣電網絡公司上下都對營銷極為重視，提出了營銷單元的發展戰略決策。然而，經過近幾年的工作經歷來看，要做好廣電套餐和相關產品的銷售，我們的營銷能力仍顯不足。

對于營業廳營業員來說，主要工作是做好產品套餐的銷售，只要能夠熟練掌握營銷話術和相關套餐的內容，就能夠滿足日常工作需要。可對于下一步增值業務的開展，需要市場營銷人員與客戶進行大量面對面的溝通，這就不是原來憑著銷售人員的“口若懸河”就可以了，需要銷售人員具備一定的技術功底，這樣的銷售成功率會更大。

現在的客戶中，大多數算得上是“不見兔子不撒鷹”。如果他們看銷售人員只會忽悠，說話不著邊際，那客戶從心里對我們的第一印象就會大打折扣。

對于我們的客戶群，他們最頭疼的是銷售人員“一問三不知”。客戶把關心的問題提出來，我們的銷售人員卻以“我們是跑銷售的，技術上的事情不是我做”來答復，這就在一定程度上造成了溝通障礙。但如果銷售人員能對技術性問題有所了解，在一定程度上回答客戶的提問，就能讓客戶從懷疑你的專業能力轉變為對你的信任，這無疑是一次成功營銷的良好開端。

在當前的情況下，營銷是需要有創新性思維的，對行業前景有一定的認識，清楚行業發展的程度。誠然，要贏得客戶的眼球，對我們的產品進行華麗的包裝是必須的，但如果銷售人員不懂技術，難免會許下一些不切實際、無法達到的預期，交談結束后，把這些預期直接轉嫁到運維和技術部門。而從技術上來講，可能這些預期遠遠超出工作能力。營銷的過程是需要隨機應變的，如果銷售人員對技術一無所知，那就很容易被客戶牽著鼻子走，結果在客戶那里只能是以失敗而收場。

可見，廣電網絡市場營銷人員，需要的是既懂技術又懂營銷的全業務人才。那么，我們就必須加強銷售人員與技術人員的交流，讓每一項業務都有銷售人員和技術人員共同參與，無論是前期聯系還是后期推進，讓他們風險共擔，盈利共享。這樣，銷售人員和技術人員就會本著“理解客戶”的原則，慢慢都變為“技術銷售”，成為合格的廣電網絡市場營銷員。