享TV是什么？在享TV一開始發展的時候我一頭霧水，因為享TV 是個新產品，對它的功能和作用認識不足，走進了一種誤區，當時我認為發展享TV是非常困難的，非常有抵觸心理，價格比以前的機頂盒貴不少，人家能要嗎？我不知道怎樣向用戶宣傳，怎么去發展業務。但是當我認真學習享TV的各項功能，并實際操作以后，我改變了看法，我認為它才是改變廣電網絡發展的方向。我開始主動出擊，利用晚上用戶下班在家的時間，入戶發展享TV 。用戶根本不知道享TV是什么，我們必須要主動去營銷，讓用戶了解它，知道我們廣電機頂盒在更新換代，我們最新推出了4K智能機頂盒。

在入戶拜訪用戶的時候，我們要在拉家常中抓住用戶的需求，有些用戶就愛看地方臺，有些用戶家中機頂盒經常故障，動不動不識別卡，藍屏，有些用戶時間有沖突，追不了劇，有些用戶對足球籃球體育賽事非常感興趣，這些都是我們營銷的切入點，對不同的用戶要有不同的招數去應對。年前我在入戶拜訪的時候有這樣一位用戶，去他家之后，發現用的32吋的液晶電視，用戶告訴我特意要個什么功能都沒有的電視機，害怕影響孩子學習，我一聽家有孩子，我就問上幾年級，原來正好是高三，今年要高考了，然后我就找到點播-畢業班新課堂，找出來給他看，這個孩子很感興趣，因為疫情原因，不讓上課外輔導班，只能報網課，她又不知道報哪個好，然后我就教給她一步一步的點進去看看，內容都是他們現在學的這些，但是家長因為價格原因就很猶豫，找理由告訴我電視根本不看，就用個寬帶，這時我說，這一切不都是為了孩子嗎，這個機頂盒咱們早換晚換都要換，正好孩子放假在家，你換了她還能用這個學習，一年多花六七十，平均下來一個月才多花5塊錢，孩子也學習了，咱也用上智能機頂盒了，直接把你電視機也智能化了，多合適！就這樣在我的引導下用戶就辦理了享TV 套餐，我還主動加上她的微信，讓她有什么不明白的在微信上直接聯系我。

去年因為疫情，那時候公司讓加各自片區的用戶微信，建微信群，我心里想著我加加試試，我就想看看我片區300戶，我能通過加微信加多少，然后我開始把我的微信名改成“拉寬帶看電視找我廣電小戴”，把通過我好友申請的用戶都做了一個地址，到期時間和套餐區分，然后又建起了微信群，那時候因為疫情，維修不是很方便，我建群是這樣發的“大家好，我是廣電的客戶經理小戴，因為疫情原因，大家家里機頂盒和寬帶有什么故障可以在微信上聯系我，我盡量幫您解決。”有用戶不識別卡啊，藍屏這樣的問題都會在群里問我，就這樣慢慢的我們之間就建立了一種信任。在收費的時候，我在群里通知大家要到期繳費了，有很多用戶直接在微信上轉賬給我。我也會時常在群里和朋友圈發宣傳享TV的鏈接和圖片，有好奇的用戶私聊我，我就不會放過，微信上簡單介紹，約定好時間到用戶家中為用戶演示。有一次陽光城的一位用戶給我打微信電話，上來就氣沖沖的，我交錢了你怎么還給我停了，我都看不了電視了！您先別著急，慢慢說。原來是老人在家不會操作，把智能卡插反了，我耐心的教給他調好以后，他覺挺不好意思的，還和我道歉說是態度不好，我順勢給他介紹了最新推出的4K機頂盒，沒有智能卡，操作簡單，最適合老人使用，不管按到哪，直接按個直播又就回來了，就這樣，他為父母辦理了享TV三年套餐，我也得到了用戶的認可。

自從我改了微信名以后，我發現有時候在群里說話就會有人加我微信咨詢寬帶業務，在嘗到了甜頭之后，我會時不時的在一些群里說話，或者發個表情，這樣就無聲的給我打了廣告，他們看到我的微信名，就向我咨詢寬帶安裝啊這類問題，只要是問你，他就是有這個需求，他就是你的潛在用戶，通過微信我辦理的享TV和單寬帶在15戶以上。

所以大家不要認為發展享TV是一件很難的事，而不去付諸行動，要知道我們是把真正的4K超高清智能機頂盒，和優秀的節目源推薦給我們的用戶，你既不想張嘴，又不想邁腿，你是發展不了業務的。不管是入戶拜訪，還是入戶維修也好，看到用戶用的大屏電視還是DVB盒子的時候，咱問一句“現在都換4K盒了，我給你演示看看，杠好了？”用戶還用的大腚電視，咱問一句“嫩家換不換電視?。俊笨吹郊依餂]安裝寬帶的，咱問一句“咱拉個寬帶吧!”看到家中安裝的其他運營商的寬帶，咱說一句“咱廣電的電視加寬帶更優惠”，往往就這一句話，就能促成一筆業務。

就是這樣，通過一些小技巧，抓住用戶的需求，精準的給用戶推介，再跟上貼心的服務，得到用戶的認可，成功辦理各項業務。我們一定不能先給自己創造困難，把自己逼進死角里，一定要多動腦，走出去，才能發展好業務。最后希望大家的業績越來越好。