營(yíng)銷，指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買該產(chǎn)品的過(guò)程。而我認(rèn)為，營(yíng)銷就是如何讓用戶自愿把口袋里的錢裝進(jìn)我們口袋的過(guò)程。故可見(jiàn)：營(yíng)銷，至關(guān)重要。

針對(duì)不同年齡群體我們需要進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷：孩童，是最小的消費(fèi)群體，需要播放益智動(dòng)畫片、空中課堂；青年，沖動(dòng)消費(fèi)，為喜好買單，主推：點(diǎn)播、回看、騰訊視頻、愛(ài)奇藝、緊跟潮流；中年，理性消費(fèi)，注重品質(zhì)；主推：產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)惠、畫質(zhì)清晰、節(jié)目豐富、禮品贈(zèng)送；老年，資金來(lái)源較為單一，為剛需買單，主推：操作簡(jiǎn)單、報(bào)修簡(jiǎn)單、繳費(fèi)簡(jiǎn)單，省事。

只要你肯用心，你發(fā)現(xiàn)無(wú)處不營(yíng)銷，例如：電話催費(fèi)時(shí)、用戶致電報(bào)修時(shí)、用戶前臺(tái)或微信繳費(fèi)時(shí)、路演活動(dòng)時(shí)、走訪用戶時(shí)……

即使遇到“逆勢(shì)”情形下依然可以營(yíng)銷，比如：用戶說(shuō)：“我每月58元看電視不花錢，你家太貴。”我們可以告訴他，“一月58元一年將近700元，我們家電視寬帶您都看著一年才450元，而且我們看電視不卡頓，既省錢又省心。”再或者，老人說(shuō)，“我年紀(jì)大了，不會(huì)用新產(chǎn)品，我用舊機(jī)頂盒就行了?！蹦憧梢愿嬖V他，“現(xiàn)在最新IP機(jī)頂盒遙控器比之前遙控器摁鍵少了好多，看電視只需要摁一下電視，摁鍵大更容易看清，比之前的更適合老年人”。

通過(guò)以上實(shí)踐，成交率極高，事實(shí)證明，只要眼里有營(yíng)銷，無(wú)處不營(yíng)銷。只要用心營(yíng)銷，驕人業(yè)績(jī)不是夢(mèng)！加油吧，有線人！