關(guān)于印發(fā)《員工守則》的通知?　　??

總部各部門：?

　　《員工守則》已經(jīng)省公司領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)印發(fā)你們，請遵照執(zhí)行。?

　　《員工守則》是公司全體員工共同遵守的基本行為準則。各部門應(yīng)充分認識貫徹落實《員工守則》的重要意義，把學(xué)習(xí)貫徹《員工守則》作為隊伍建設(shè)的一項重要任務(wù)，抓緊抓好，抓出成效。要以《員工守則》為指南，進一步完善員工日常行為規(guī)范，保證《員工守則》落到實處。?　　??

　　附件：員工守則?

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　　山東廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司綜合部?

　　2014年9月15日　

附件：員工守則

　　為了加強企業(yè)規(guī)范化管理，樹立員工良好精神風(fēng)貌，塑造良好企業(yè)形象，參照優(yōu)秀企業(yè)做法，制訂本守則。?

　　一、基本守則?

　　1.遵守公司的各項規(guī)章制度。?

　　2.對公司忠誠，不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職務(wù)，不做任何有損公司聲譽的事，保守公司機密。?

　　3.對公司坦誠，不散布流言蜚語，不謊報情況，不向公司提供假證書、假體檢報告、假證明信等一切假文件。?

　　4.對上級服從，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。?

　　5.對同事友善，以誠相待、團結(jié)協(xié)作、彼此尊重、相互幫助，有意見和問題當(dāng)面指出，不在背后指責(zé)和挑剔他人，不議論他人隱私。?

　　6.對工作負責(zé)，迅速、及時完成各項工作，保質(zhì)保量，不拖延、不積壓，如工作中出現(xiàn)失誤，不試圖掩蓋隱瞞，應(yīng)立即向上級主管報告，以便將損失降到最低。?

　　二、員工儀表及著裝要求?

　　1.講究個人衛(wèi)生，保持口氣清新，?

　　2.頭發(fā)整潔、干凈，不留怪異發(fā)型，不染艷色。?

　　3.男員工胡須應(yīng)每天剃刮，不蓄須。?

　　4.提倡女員工化淡妝，不濃妝艷抹，不使用香味濃烈的香水，不涂顏色艷麗的指甲油。?

　　5.著裝要莊重得體，工作時間男員工應(yīng)穿著正式襯衫（包括短袖襯衫）或有領(lǐng)、有袖的T恤以及穿著長褲；女員工不穿著過于露、短、透及緊身的衣服。?

　　6.衣服應(yīng)保持整潔，鞋子應(yīng)保持干凈，不穿拖鞋，不穿走路聲音過響的高跟鞋。?

　　7.員工進入辦公區(qū)必須佩戴工作卡。?

　　三、辦公行為規(guī)范?

　　1.工作時間保持情緒飽滿，不串崗，不閑聊，不做與工作無關(guān)的事情。?

　　2.工作時間外出，應(yīng)向部門負責(zé)人說明情況，經(jīng)批準后方可外出；離開之前，須將離開時間內(nèi)可能要發(fā)生的事情向同事交待清楚，必要時可委托別人代為辦理。?

　　3.同事間交談、接聽電話應(yīng)控制音量，進出門、開關(guān)抽屜應(yīng)輕手輕腳。?

　　4.辦公區(qū)域同事不在座位時，在辦公電話響鈴兩聲后，其他員工應(yīng)主動為其接聽電話，不使電話長時間響鈴。?

　　5.保持辦公區(qū)域干凈整潔，辦公用品及文件、書籍、工具擺放整齊，保密文件應(yīng)妥善保管，保密文件的草稿應(yīng)及時粉碎。?

　　6.未經(jīng)同意不隨意翻閱同事的文件、資料。?

　　7.工作時間不在辦公區(qū)域吃瓜子等零食。?

　　8.辦公區(qū)、大樓公共區(qū)域嚴禁吸煙。?

　　9.使用電梯應(yīng)遵循先下后上的原則；不在電梯內(nèi)擁擠、喧嘩；上下樓，三層以內(nèi)，提倡走樓梯。?

　　10.提高成本意識，節(jié)約使用打印紙等消耗性辦公用品，節(jié)約用水用電。?

　　11.下班前，清理好桌上物品，鎖好文件和材料，關(guān)閉個人電腦及相關(guān)設(shè)備、電器的電源；最后一個離開辦公室的人，要關(guān)閉燈具、飲水機、空調(diào)以及門窗。?

　　12.準時參加公司召集的各種會議，會議期間，將手機關(guān)閉或調(diào)節(jié)至靜音、震動狀態(tài)；有重要電話需接聽時，應(yīng)輕輕行至?xí)h室外接聽。?

　　四、工作禮儀?

　　1.在通道、走廊里或公司其它地點遇到同事或來訪客人要禮讓，不搶行，并微笑點頭致意或簡單打招呼。?

　　2.進入別人房間要先敲門，聽到應(yīng)答再進入。?

　　3.電話玲響，應(yīng)盡快接起，首句規(guī)范用語：“您好！山東有線”或“您好”；通話時使用禮貌用語，交談言簡意賅；通話結(jié)束時，先待客戶、領(lǐng)導(dǎo)或長輩掛斷后，再掛斷電話。?

　　4.握手時，要姿勢端正，用力適度，神態(tài)專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向?qū)Ψ絾柡颉?/span>?

　　5.出示名片時，將名片文字正方向?qū)式邮苷?，眼睛正視對方，用雙手或右手遞交名片；接受名片時，要態(tài)度恭敬，接到對方名片后看一下再放到口袋或名片夾內(nèi)；接到對方名片后，如自己帶有名片，應(yīng)馬上回送，若沒有，應(yīng)向?qū)Ψ秸f明情況，并主動做自我介紹。?

　　6.當(dāng)有客人來訪時,應(yīng)立即放下手中的工作,起立接待，態(tài)度熱情有禮、不卑不亢，及時為客人準備茶水；談話結(jié)束后，如果客人需拜訪其他人，應(yīng)主動為其引路，如果客人告辭，應(yīng)送其至電梯口。?

　　7.外出調(diào)研、考察、學(xué)習(xí)、開會時，要提前了解相關(guān)信息，做好充足準備；要注意儀容儀表莊重大方，言談舉止文明得體，遵時守約，禮貌待人；不做出有損公司形象的言行和舉止。?