在濟(jì)寧分公司，“快腿老馬”是個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿?hào)。
老馬本名馬翠杰，是微山分公司高樓鄉(xiāng)的片區(qū)經(jīng)理，他是濟(jì)寧分公司的“老先進(jìn)”，拿獎(jiǎng)拿到手軟，但在微山湖區(qū)，大家還是習(xí)慣喊他“老馬”，久而久之，人們似乎忘了他的真實(shí)姓名，只知道家里的電視、寬帶有問(wèn)題時(shí)，找廣電“老馬”準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。
高樓鄉(xiāng)地處湖區(qū)，南北長(zhǎng)55公里，轄區(qū)大部分是湖區(qū)和濕地，陸路面積很少，人口居住分散，很多通往湖區(qū)的鄉(xiāng)村道路沒(méi)有硬化?！耙勤s上下雨天，車都開不進(jìn)去，車輪經(jīng)常陷進(jìn)淤泥里，路上想找個(gè)幫忙推車的人都沒(méi)有。如果車子壞了，那就更慘，方圓30公里以內(nèi)，根本找不到修車的地方?！崩像R說(shuō)。
進(jìn)湖區(qū)服務(wù)，老馬需要面對(duì)的挑戰(zhàn)不僅僅是常常泥濘不堪的道路，還有不時(shí)出現(xiàn)的跨路橋涵和道路兩旁耷拉到路上的樹枝，影響車輛通行。老馬時(shí)不時(shí)就要停下車，搬下車上的登高梯，把車先開過(guò)去，再把梯子裝回車上。微山分公司的同事說(shuō)，“這不算什么，對(duì)老馬來(lái)講，這點(diǎn)小活就如家常便飯，比這臟、比這累的活多的是?！庇幸淮?，老馬在去用戶家維修的路上，遇到了大雨，車輛難以通行，老馬背著工具包，扛著梯子，冒雨光腳走了十多里路去用戶家。
日前，老馬到沿湖南村安裝，需要安裝的用戶家住在湖上，老馬需要先開車到湖邊、再搭船進(jìn)湖。當(dāng)天，老馬的老朋友、沿湖南村的老村長(zhǎng)胡傳明早早地等在湖邊，他是專程開船來(lái)接老馬的。
老村長(zhǎng)和老馬因有線電視結(jié)緣，問(wèn)起他對(duì)老馬的印象，他說(shuō)了兩個(gè)字：“勤快”。湖區(qū)情況特殊，從這個(gè)村到那個(gè)村，通常需要一個(gè)多小時(shí)的車程，但只要村民有需求，不管多遠(yuǎn)，不管多晚，他都能以最快的速度幫助村民解決。因此，老馬得到一個(gè)別稱——“快腿老馬”。
這次要安裝寬帶的用戶，是老村長(zhǎng)的鄰居。說(shuō)是鄰居，但在湖上，“鄰居”的概念與我們平常對(duì)“鄰居”的理解大不相同，鄰居家距離老村長(zhǎng)家，坐船需要20多分鐘。
當(dāng)天，完成寬帶安裝、調(diào)試，已經(jīng)過(guò)了中午12點(diǎn)。
回來(lái)的時(shí)候，路上一個(gè)行人也沒(méi)有，更找不到吃飯的地方。老馬從包里掏出兩個(gè)饅頭、幾瓣蒜，這是老婆給他準(zhǔn)備的“午飯”。他熱情地拿給同行的同事吃，“從這里到吃飯的地方，至少還得個(gè)把小時(shí)，不吃點(diǎn)東西墊墊，你們年輕人的胃受不了”。
平時(shí)，為了少跑冤枉路，也為了多跑幾家，老馬經(jīng)常不能按時(shí)吃飯，天長(zhǎng)日久，胃出了毛病。現(xiàn)在，每天早上出門，妻子都會(huì)給老馬帶上兩個(gè)包子或饅頭，囑咐他餓了就吃兩口。
老馬是個(gè)能吃苦的人，也是個(gè)會(huì)過(guò)日子的人。
在工作上，他處處精打細(xì)算，能省則省，每次用料都記得清清楚楚，該收的舊設(shè)備全部回收，車壞了也是自己摸索著修，“能不花的錢一分也不花”。
在微山分公司，高樓鄉(xiāng)的維修量和維護(hù)費(fèi)一直都是最低的。無(wú)論是安裝還是維護(hù)，老馬都堅(jiān)持高質(zhì)量做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，不留任何隱患。他特別注重巡線，防患于未然。除了專門巡查線路，每次出門維修安裝回來(lái)的路上他也從不空跑，沿著線路的走向一路檢查，發(fā)現(xiàn)隱患當(dāng)場(chǎng)排除。一個(gè)多小時(shí)的路程，他通常要走上3個(gè)多小時(shí)。他說(shuō)，如果等壞了再修，不僅會(huì)麻煩很多，維修費(fèi)用也會(huì)成倍增加，提前找到隱患，不僅省時(shí)省力，還省錢。“還有兩年多我就退休了，我要趕在退休前，把各項(xiàng)工作都做的好好的，不能給以后接管的同事留下一個(gè)爛攤子”。
以德立身、言傳身教，老馬一直身體力行為年輕同事們做榜樣。
他十分重視學(xué)習(xí)，別看他年齡大，學(xué)習(xí)卻不輸任何一個(gè)年輕人，公司每一個(gè)套餐他都耳熟能詳。公司舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，他一場(chǎng)都沒(méi)落下，培訓(xùn)考試成績(jī)也名列前茅。他的腦子里記著轄區(qū)內(nèi)所有用戶的信息，誰(shuí)家有幾口人，用的什么套餐，什么時(shí)候到期……他如數(shù)家珍。推介業(yè)務(wù)時(shí)，他總是站在用戶的角度，根據(jù)用戶的收入、喜好、需求，向用戶精準(zhǔn)推介合適的套餐和產(chǎn)品。不僅成功率高，也贏得了用戶的信任和支持。
由于高樓鄉(xiāng)地理位置特殊，條件艱苦，很多人都不愿意去。雖然后來(lái)來(lái)了一個(gè)年輕人協(xié)助老馬工作，但很多臟活累活他還是搶著去干。
2018年，老馬的母親去世。下葬那天，他接到一個(gè)用戶的報(bào)修電話，立即安排同事過(guò)去察看，但沒(méi)找到故障原因。由于常年生活在湖上，看電視、上網(wǎng)是村民不多的娛樂(lè)方式，電視信號(hào)斷了，用戶非常著急。葬完母親的當(dāng)天下午，老馬都沒(méi)來(lái)得及與前來(lái)吊唁的親朋告別，就趕去為用戶排除故障。因?yàn)檫@事，老馬的父親到現(xiàn)在都還埋怨他。這件事，也成為老馬心里過(guò)不去的一個(gè)梗，說(shuō)起來(lái)他幾度哽咽。
在一線工作，說(shuō)不苦是假的，老馬說(shuō)，“誰(shuí)不苦？與其抱怨，不如埋頭苦干?！?/p>
不講條件去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，高樓片區(qū)有線電視滲透率、續(xù)費(fèi)率均達(dá)到90%以上，有線電視、寬帶、智能終端每年都保持正增長(zhǎng)。
在老馬的影響和帶動(dòng)下，整個(gè)微山分公司形成了團(tuán)結(jié)一心、積極向上的工作氛圍，凡去過(guò)微山分公司或與微山分公司的同事打過(guò)交道的人，無(wú)不交口稱贊。
荷香遠(yuǎn)溢、宿鳥幽鳴，微山湖正是最美的時(shí)節(jié)，而“快腿老馬”的故事，還在繼續(xù)。
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