春節(jié)假期，外地用戶和城里返鄉(xiāng)用戶增多，有線電視新裝業(yè)務(wù)也逐漸增多，為了確保新辦理業(yè)務(wù)客戶盡快收看上精彩的電視節(jié)目，日照五蓮工作站人員走街串巷加班加點(diǎn)安裝（圖為五蓮街頭工作站片區(qū)客戶經(jīng)理張永金除夕當(dāng)天在下官家溝村入戶安裝）。

威海乳山分公司客戶經(jīng)理宋吉敏接到了一名用戶的故障電話，在雪后的冬日里，他頂著刺骨的寒風(fēng)，為用戶修復(fù)了網(wǎng)絡(luò)故障，確保用戶能夠順暢地觀看春晚、享受節(jié)日的歡樂。

除夕這天，濟(jì)南章丘區(qū)分公司黃河站網(wǎng)格經(jīng)理宋書元利用用戶回家過年的時機(jī)，主動聯(lián)系用戶上門服務(wù)，為用戶檢查線路問題，保障信號通暢，在上門走訪的同時為用戶介紹廣電全能王業(yè)務(wù)，并為用戶進(jìn)行了現(xiàn)場安裝。

除夕下午15:02，青島膠州分公司接到故障報修，營海轄區(qū)講堂溝村全村無信號。技術(shù)部苗世鋒帶領(lǐng)施工人員立即趕往現(xiàn)場，經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)是村民上墳燒紙傷及光纜。經(jīng)緊急搶修，于16:20分恢復(fù)信號，保障了廣電用戶正常收看春晚。

煙臺市分公司運(yùn)行維護(hù)部員工為了守護(hù)全市有線電視的平穩(wěn)運(yùn)行，讓用戶能度過一個安穩(wěn)的新年，依然堅守在工作崗位上，用自己的默默付出詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng) 。

聊城公司呼叫中心的話務(wù)員們在這個萬家團(tuán)圓、喜慶祥和的日子里，暫時放下了與家人團(tuán)聚的機(jī)會，依舊堅守在工作崗位上。他們用最溫暖的聲音、最專業(yè)的知識給予用戶幫助，同時向廣大用戶們獻(xiàn)上新年的祝福。

菏澤曹縣分公司在交通家園小區(qū)開展地推營銷活動，活動現(xiàn)場，王亞云，張珂，馮品三名同志向用戶介紹廣電業(yè)務(wù)，與有意向的用戶互加微信，還為到場人員送上新春對聯(lián)和食用鹽。

東營利津分公司堅持服務(wù)進(jìn)社區(qū)、新春不打烊，組織人員分組進(jìn)小區(qū)開展“問診”活動。對網(wǎng)速遲緩、電視信號卡頓、路由器故障等常見問題逐一詢問，現(xiàn)場“把脈”，測量信號，優(yōu)化網(wǎng)速，整理線纜。圖為城區(qū)站站長王濱在給用戶整理線路。

德州慶云分公司到社區(qū)開展地推活動，為社區(qū)居民送上新春祝福，重點(diǎn)宣傳春節(jié)特惠套餐，同時為居民提供線路檢測，網(wǎng)絡(luò)測速等便民活動。

為讓用戶及時收看到有線電視節(jié)目，濱州惠民分公司胡集片區(qū)經(jīng)理孫秀剛冒著嚴(yán)寒為用戶及時維修。

濟(jì)寧分公司為保障除夕夜春節(jié)聯(lián)歡晚會信號，營業(yè)廳延長營業(yè)時間；客戶經(jīng)理及時上門安裝，耐心教會使用；技術(shù)崗?fù)聜兓ハ嗯浜?，再次對機(jī)房設(shè)備進(jìn)行調(diào)試……

泰安東平縣分公司為保障春節(jié)期間線路暢通，技術(shù)部加強(qiáng)線路維修維護(hù)，確保用戶在春節(jié)期間正常收聽收看。圖為技術(shù)部員工高海軍維修照片。

濰坊分公司客戶服務(wù)部劉連杰堅守崗位，用心為用戶服務(wù)，“新年好，歡迎致電中國廣電，請問有什么可以幫您？”“您不要著急，我們馬上幫您聯(lián)系處理......”時刻準(zhǔn)備著為有需要的客戶提供幫助，用聲音傳遞溫情。

淄博桓臺分公司為保證客戶業(yè)務(wù)受理不掉線，及時處理用戶的各種困難及問題，各營業(yè)廳均有工作人員在崗，確保在任何情況下都能為用戶提供滿意、貼心、周到的服務(wù)。圖為索鎮(zhèn)站客戶經(jīng)理逯清水上門為客戶處理故障。