本網訊 連日來，牟平分公司以正在開展的“新春用戶大拜訪”活動為契機，深入各社區、村莊，傾聽用戶心聲，征求用戶意見，釋民惑、解民難，寒冬臘月里的牟平大地，到處活躍著員工們的身影。
“您好，孫大哥，這是我們山東有線為您準備的福字，祝您和家人平平快樂，希望您在新的一年里繼續支持我們。”1月9日晚7點多，剛剛從北京打工回來過年的東泰百合苑小區住戶孫大哥就收獲到了一份特殊的祝福，牟平分公司城區營業部主任于海濤專程登門拜訪，送來了新年福字和“看高清節目送廣電寬帶”等一系列惠民活動介紹。面對面交流一番后，孫大哥非常感動，當場就決定繼續續費有線電視。像這樣的例子在“新春用戶大拜訪”活動中屢見不鮮，牟平分公司員工們“張開嘴、邁開腿”的真情給用戶留下了深刻印象，得到了用戶們的一致好評。
在觀水鎮郝格莊村，觀水營業部主任肖蓬波患有痛風，走路時間一長就疼得不行，但他一聲不吭，忍著疼痛和客戶經理們一起掃村，為離網用戶及春節期間返鄉用戶挨家挨戶送福字，填寫信息采集表，沒有墊著寫字的地方，就利用用戶的院墻、村民門前的臺階墊著填寫采集表，累了歇一歇，然后接著干，用戶都為他心疼。但看到僅一天就挽回了4戶有線電視，肖蓬波覺得再累也值了。
“新春用戶大拜訪”活動中，牟平分公司按照轄區負責制的原則，劃分區域，包片到部室、營業部，再分戶到人，充分利用清晨未上班之前、晚上下班之后這兩個黃金時間段，對至今未續費用戶進行重點走訪，征求用戶的意見和建議。與此同時，這個公司在牟平有線QQ群、微信群中每天通報各部門、各營業部“新春用戶大拜訪”活動的效果，摸清用戶不續費的原因所在，有針對性性在走訪中喚醒休眠用戶，追繳未續費用戶。
