天氣回暖，萬物復(fù)蘇，春的腳步已悄然而至，新春大拜訪活動也漸進尾聲。東營分公司借助春的勢頭，打消“年氣”，制定并策劃春季營銷活動，將“大拜訪”融入春季營銷，把優(yōu)勢內(nèi)容融合，打出營銷活動組合拳。

加強電話營銷力度。工作人員根據(jù)到期用戶情況制定專業(yè)的電話營銷話語話術(shù)，并根據(jù)現(xiàn)行優(yōu)勢營銷活動展開業(yè)務(wù)推介。此次春季營銷活動中電話推介主要以三步走的形式進行：第一步根據(jù)用戶區(qū)域劃分用戶，對用戶歷史訂購進行摸底，針對訂購情況對用戶需求進行基本定位；第二步打電話的過程中首先耐心、細心、誠心地向用戶送去問候，問清用戶的使用情況，以及對我們業(yè)務(wù)的意見建議，實際聽取用戶反饋并記錄在冊；第三步強勢推介免費業(yè)務(wù)和優(yōu)惠力度等，引發(fā)用戶興趣，調(diào)動用戶積極性，對于意向用戶采取“一步到位”的方法，縮短猶豫時間。

集中地推。根據(jù)地推計劃成立地推小組，各分公司根據(jù)實際情況每日展開地推入戶活動，尤其針對智慧社區(qū)用戶，加大地推活動力度，重點推介寬帶產(chǎn)品、雙向點播業(yè)務(wù)和智慧社區(qū)平臺使用，通過優(yōu)勢業(yè)務(wù)保有更多的用戶。活動同時也讓用戶真切感受到有線的業(yè)務(wù)不單是電視、寬帶的續(xù)費繳費，更是著力貼合用戶的收視習(xí)慣、收視需求，讓用戶在家中時時體驗到有線產(chǎn)品的進步、創(chuàng)新，進一步提高用戶對山東有線的認可度和黏合度。