本網訊 春節期間，全省廣電營業廳、客服中心裝扮一新，歡樂祥和的春節氛圍，讓廣大客戶感受到濃濃的年味；市場營銷、社區地推持續開展，為廣大客戶送福到家；安全支撐、運維保障戰線，嚴陣以待，確保春節期間安全播出萬無一失。

年味營業廳 服務“不打烊”

青島分公司伊春路營業廳扮靚“年味”大廳，營造喜慶、祥和的節日氛圍。營業員欒瓊（左）和同事熱情接待進廳客戶，詳細介紹享TV、5G 192業務，提供優質服務。根據客戶業務需求，推薦使用中國廣電APP、微客服、10099自助語音等線上渠道辦理業務，提高營業廳服務效率和客戶服務感知。

德州武城營業廳內懸掛燈籠，鮮艷的對聯、福字等烘托出濃濃的喜慶氣氛，營業員對節日期間到廳的每一位客戶致以“新春快樂”的問候，同時送上喜氣洋洋的“福”字、對聯等禮品。

東營分公司市直營業廳春節前精心裝飾，掛燈籠、貼對聯，營業廳以喜慶、吉祥、熱鬧的氛圍和優質的服務喜迎客戶到來。圖為東營市直分公司東四路營業廳營業員張淑君電話拜訪中央豪庭客戶，推介優惠活動套餐。

威海分公司順河街營業廳，鮮艷的福字彩旗早早掛起，廳內打掃一新，門口顯眼位置擺放上節日期間特惠活動海報，營業員孫莉、連秀芬以熱情飽滿的工作態度迎接客戶到來。春節期間，威海分公司在營業廳推出“龍年團圓孝心卡”固移融合套餐，給客戶提供電視、寬帶、5G通信業務一站式購齊服務。

濱州市直分公司東區營業廳也對營業廳進行了精心的新年布置和美化，通過廳堂裝扮、懸掛紅燈籠、貼對聯等，使營業廳煥然一新，營造了熱鬧喜慶的節日氣氛。

客服全時在線 方便業務咨詢

春節期間，公司24小時客戶服務熱線10099、96123服務始終“在線”。

濟南分公司客戶服務部在春節前夕對辦公環境進行美化，粘福字、貼窗花，寫新年愿望張貼文化墻，營造濃濃的節日氛圍。此外，春節期間，公司還為在崗職工不限量提供暖心茶飲，讓大家在溫情滿滿的辦公環境下，為廣大客戶提供更加貼心的優質服務。

青島分公司呼叫中心全員堅守崗位，24小時為島城客戶提供暖心服務。公司進一步加強來話數據分析預測，合理調整人員排班保證接話力量；加強管理提高效率，將大屏話務數據實時監控與班長現場管理相結合，力保接通率；開展“每日接話之星”勞動競賽，每天公示表揚接話量前六名話務員；做好應急預案，與一線單位密切溝通，及時啟動大故障語音播報，全力以赴保接通、提升服務質量。

東營分公司客服中心在春節前夕清掃衛生、精心裝扮，以喜慶、吉祥、熱鬧的氛圍迎接春節的到來。用值班值守保證客戶的收視需求，將年味和快樂傳遞給每一位客戶，用自己的實際行動守護著千萬客戶的平安喜樂。圖為東營分公司客服中心話務員王明磊（左）、崔夢茹（右）節前張貼福字。

安全生命線 春節不松懈

為確保節日期間生產安全、消防安全，春節前夕，濱州無棣分公司組織全體員工開展消防演練，讓員工進一步增強消防安全意識，了解并學會使用消防器材，提高自我保護能力和應急處置能力。

春節期間，東營分公司中心機房加強值班值守，公司運行維護中心職工張瑞蕾（左前）、高曉敏（右前）、李澤睿（后）對機房設備加強巡視，全面做好春節期間的值班值守工作，確保安全播出萬無一失。

主動拜訪客戶 送上新春祝福

春節前夕，淄博淄川分公司為嶺子寶山社區、城區杜坡山經濟適用房片區客戶送福送春聯，聯合社區物業進入小區進行全業務宣傳。經過緊鑼密鼓的安裝施工，新入網客戶在春節期間用上了廣電產品。

聊城東阿分公司同事趙剛輝和黃文靜節前專門到行動不便的客戶家中拜訪，在為老人送去新春祝福的同時，還積極宣傳一鍵看直播、銀齡模式等電視特色服務，受到客戶稱贊。