近日，濟南市長清區園博園人頭攢動，行人絡繹不絕，由濟南市長清區住房和城鄉建設局主辦的“長清區高品質住宅項目推介交易會”在這里舉行，濟南長清區分公司作為唯一一家運營商入駐“住交會”。長清區分公司抽調綜合部、市場部、技術部等同志和轄區網格經理、營業員組成服務方隊，統一穿著中國廣電紅馬甲，他們在人群中穿梭，為來賓解答疑問，始終保持著高度的責任感與敬業精神，成為會場上靚麗的風景線。此次活動，公司共辦理5G融合套餐11戶，意向用戶50多戶，辦理192號卡18張，收入共計兩萬余元。達到了宣傳中國廣電企業形象、推動廣電業務全面發展的目的。

長清區分公司一直將貼近用戶、接觸用戶作為拓展新業務、宣傳自身產品的重要舉措。此次借助“住交會”，與活動主辦方開展了從宣傳到營銷的深度合作，經過不懈努力取得了良好的收獲，在磨練一線營銷技能方面又取得新進展。

搶抓機遇、提前進駐

長清區分公司在得知要舉辦“高品質住宅項目推介交易會”消息后，及時成立了工作專班。這是疫情后，長清區首次舉辦的大型房企交易會，參與企業眾多，群眾參與程度高。公司要求工作專班搶抓機遇，充分利用“住交會”的人流、客流做好廣電業務宣傳，搶抓參會市民購房后的視聽消費需求，展示好廣電產品。工作方案要做到明確具體，現場營銷要有目標、有方向、有重點，堅決避免“走過場”“趕大集”，不做表面文章。

工作專班立即對接區住建局相關部門，詳細講解了我方參加“住交會”的意愿和展示內容。經過雙方協商，公司確定將在“住交會”上展示全系列的業務產品，從家庭娛樂中心的大屏幕“享TV”，到覆蓋全屋的廣電WIFI，再到家庭成員必備的5G 192手機業務。

針對此次活動，長清區分公司參與團隊就如何更好把握活動主題、如何讓用戶更快認知廣電“享TV”品牌、如何使用戶更好體驗廣電192手機業務帶來的通訊便利等進行了認真研判，提前充分演練現場話術，精心準備潛在用戶臺賬，認真記錄用戶裝修進展，根據區域進行合理分工，精準后期跟進服務。

全員聯動、精銳出擊

“住交會”開幕當天，長清區分公司組織的服務方隊，穿著中國廣電紅馬甲，提前到達會展現場，搭起醒目帳篷，擺好演示電視，眾多“紅馬甲”拿著宣傳單頁，熱情細致地為客戶講解業務亮點，精心服務當地社區居民。

參與“住交會”的多為有購房或裝修意向的業主，長清區分公司針對這些潛在用戶制定了優惠商務套餐，以寬帶剛需，帶動固話和192號卡業務融合發展；讓“廣電有線 家的守望”品牌深入人心，推動廣電業務全面發展。

服務到位、彰顯主動

活動現場，工作人員穿著紅馬甲穿梭在各個展廳，通過發放傳單、現場講解的方式，宣傳廣電5G優勢套餐，講解語音多打多送、流量多用多送等優惠權益；介紹電視“套娃”收費和操作復雜治理成果，為用戶現場講解、演示改版后的電視界面及“一鍵看直播”等更加便捷的功能。通過業務辦理加贈禮品活躍了現場氛圍，提升了群眾參與活動的積極性。

來自萬德街道的劉先生，準備購買一套大戶型，滿足三代同堂的居住需求。“紅馬甲”主動和劉先生溝通，詳細為劉先生作產品規劃：“客廳首選‘享TV’機頂盒，滿足大客廳的音畫享受，為了父母能欣賞鐘愛的頻道，建議老人臥室再安裝一套副機，一主一副的產品規劃，充分滿足全家的需求”。聽著“紅馬甲”的產品介紹和實惠的套餐價格，劉先生爽快地辦理了預約登記，辦完購房手續，隨后就辦理廣電業務的安裝。

來自某學校的王先生和愛人準備購買一套精裝修的房子作為婚房，了解到他們的需求后，“紅馬甲”為其詳細介紹全屋WIFI產品：“我們的產品已經提前在各個房間進行線路鋪設，可以滿足光纖到戶，高速上網的需求”。王先生和愛人聽了講解后，感覺廣電產品既能滿足王先生休閑時間打游戲的愛好，又能滿足愛人追劇、刷抖音的樂趣，隨即他們辦理了訂購手續。

反映良好、收獲滿滿

本次活動取得了良好宣傳效果，為視聽專家“享TV”業務發展和5G 192手機業務拓展打下良好基礎，更為今后的活動積累了寶貴經驗。

今后長清區分公司還將積極對接此類政府牽頭的會展活動，緊跟政府各類宣傳活動，借助政府活動平臺，擴大宣傳效應，充分發揮文化國企的責任擔當，通過現場展會聽取客戶需求，收集客戶意見，及時跟進業務需求，提高公眾對廣電網絡服務的滿意度。

《奮斗者足跡》專欄面向公司員工長期征稿。即日起，《奮斗者足跡》專欄下增設詮釋“以客戶為中心”和“以努力奮斗的員工為本”企業價值的子欄目。詮釋“以客戶為中心”主要講述本人或身邊榜樣以客戶需求為工作方向、全方位為客戶服務的鮮活故事、營銷案例、創新技術及工作思考建議等內容。詮釋“以努力奮斗的員工為本”是從管理角度，總結支持員工工作、關心員工職業成長、關注員工需求的好經驗、好做法和好成效。

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