為進一步優化機構設置和人員配置，科學規范干部選拔任用機制，建立能上能下的崗位競爭機制，更好的提高員工積極性，年初對公司中層正職和副職崗位實行競聘上崗，并相繼對全體工作人員進行了雙向選擇。競聘中認真落實省、市公司關于綜合改革工作的要求，堅持公開、公平、競爭、擇優的原則，引入競爭機制落實職工在干部選拔中的知情權、選擇權和監督權使德才兼備、業績突出、職工擁護的人才脫穎而出。結合實際情況，按照蒙陰分公司上報市公司機構設置，競聘崗位共有：主任職位16個，部門副主任11個。采取資格審查、演講、答辯三輪進行，綜合考評優秀者，在市公司監督下，由公司領導班子根據實際工作需要確定上崗人員。競崗中，提拔使用1人，降職使用4人，調整崗位2人，末位淘汰1人。根據實際工作需要確定上崗人員，使公司干部配備得到了進一步加強，崗位職責更加明確。
按照市公司任務目標標準核算出人力成本戶均值，分配到每月后，結合加全系數核算法作為考核工作站和客戶經理新安、續費任務以及各科室的業績績效標準：1、班子成員績效與所分管部門績效掛鉤，即所分管各部門績效總和的一定比率。2、除綜合部作為職能科室外，其他科室均列為考核科室，考核科室定崗后，外勤人員根據工作量進行提成，內勤人員按外勤人員提成的一定比率作為績效；3、各工作站任務，每月續費率不低于90%，安裝任務結合續費量和安裝需求季節情況進行每月不等的分配，重復報修根據次數遞加處罰；4、客服部營銷提成實行階梯式，達到一定數額，提成逐步增加。以上考核按照完成情況每月一兌現獎懲。
為督促各部室切實履行對工作站的服務職責，外樹形象，內建制度，建立“我為人人、人人為我”思想理念，不斷提高服務水平，保障各項工作的協調推進，健康發展。年初，蒙陰分公司制定部室內部監督考評辦法，作為兌現部室工作績效和評先樹優的重要依據。每月各工作站對綜合部、工程技術部、客戶服務部、稽查大隊，接受服務者對提供服務者評議，為確保考評工作的公正性，考評采用無記名打分的方法，每次考評匯總由專職書記負責，每次考評結果匯總后進行張貼公示，并作為兌現部室月度績效的重要依據，月度累計結果也作為季度、年度兌現部室績效的重要依據。
