本網(wǎng)訊 “你好，我是和諧小區(qū)的居民，我要感謝在6號晚上，冒著寒風(fēng)為我們小區(qū)100余戶有線用戶修復(fù)電視信號的維修人員！”11月7日一早，莘縣分公司呼叫中心就接到的用戶的感謝電話。
原來，11月6日晚7：00，和諧小區(qū)100余用戶有線電視突然無信號。接到報修后，呼叫中心人員立即通知東魯片區(qū)經(jīng)理史春紅。見他剛回家不久就又要出門，妻子著急地說：“你吃完飯再去吧？”“我回來再吃！”史經(jīng)理說完這句就匆匆出門為用戶維修。盡管初冬夜的溫度已逼近零度，但史春紅與另一位維修人員馬歡沒有絲毫猶豫，頂著呼嘯的寒風(fēng)奔赴報修現(xiàn)場。通過現(xiàn)場排查，他們檢測出，小區(qū)內(nèi)的光接機(jī)出了故障，有線信號無法正常傳輸，因當(dāng)時沒有攜帶光接機(jī)，他們又迅速返回公司申請出一臺新機(jī)器，再折回現(xiàn)場進(jìn)行安裝。經(jīng)過2個多小時的緊急搶修，中斷的電視信號全部恢復(fù)正常。而面對用戶的致謝，史經(jīng)理只是靦腆地笑笑:“這是我們應(yīng)該做的”。
這就是“廣電有線人”，用“無限愛”為用戶托起一片天，用“精服務(wù)”在莘縣百萬市民心中豎起良好的口碑，更為“廣電網(wǎng)絡(luò)”的美好明天助力添彩。
